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第六十六章 家家有本难念的经

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有此疑问,韩坤是理解的。毕竟生活在这个时代,宋运萍单纯的认为就是副食品店里的那种类型。

而事实上,肯定有差别。

虽然这时候韩坤不会喊出顾客就是上帝,但相应的一些服务需求还是要满足的。而要满足这个需求,就得进行培训。

比如炸鸡店,顾客和店员起冲突了,紧急处理的方式!还有顾客不满出仓速度了,相应的话术等等!

这都是规范服务工作的范畴,免得两方起了冲突。就事实而言,韩坤也不能在店里挂一张禁止殴打顾客的牌子!

除了这些培训的工作,韩坤还要对货品的选购做出合理的安排。货品从哪里进货,要进多少等等。

关系到三产创造效益的进度和多寡,韩坤不可能马虎的。这些都要事先安排,总不好临时抱佛脚的。

韩坤剥了个桔子,给宋运萍喂了一瓣,才说道:“相关的店面等二期工程完工后,大概就到年中了,但相应的准备工作要提前做好。”

“一是服务态度,二是产品!”

疑惑的表情无不显露出宋运萍的求知欲,说道:“服务态度?”

现在厂里有一大批待业的男女青年,等不到工作,只能游手好闲。万一进来了,习性改不了,还是原来的那个样子,这三产也没法搞下去。

韩坤接手综合科,不仅仅是要维持三产的正常运转,还要创造效益的,肯定要在服务上下功夫,说道:“你去副食品店、电影院,就知道现在的职员是多么的嚣张。”

“吃着公家的铁饭碗,根本不怕事。再者,还有厂里各部门主管或领导的一些亲属,那做起事来就更难。”

宋运萍刚到金州,不了解金州厂的复杂性,还保持着单纯的性格。经过韩坤的详解,才知道工作的难度,说道:“你要重新招人,不怕领导塞人吗?”

工作从来都不难做,难做的是人事,韩坤也是无奈,叹了口气,说道:“家家有本难念的经!”

“不过,吴处那里会帮我顶掉一部分,另一部分我会想办法解决,这你就放心好了。”

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