顾沫依并没有很快的做出回答，而是思考了一会儿才道：“女士，您也可以提出请求，我们可以尽量的满足你。”
中年妇女先是瞟了顾沫依一眼，然后双手抱在胸前，一副生气的模样，“我对你们这个品牌失望透了，所以我希望全额退款，以后都不来你家买护肤品了。”
中年妇女说完后，店员们都开始着急了，她们虽然对这位店长很敬佩，但是这顾客闹事还是在这位新上任的店长手里第一次遇到，所以她们都替顾沫依捏了一把汗。
顾沫依很镇定的说：“女士，您是我们店铺的vip用户，如果丢失了您这样一位vip顾客对我们来说是非常大的损失，希望您先冷静一下，有事我们可以慢慢谈。”
“我对你们已经不信任了，只希望能够退款。”中年女士说话的语气很坚定。
顾沫依并没有遇到这样固执的买家就打退堂鼓，而是很有耐心的安抚，“要不然这样吧！这个护肤品的金额我可以个人全数退给您，但是这个护肤品您还是拿着，我们不希望损失任何一位顾客，如果您用的满意下次再来，您看可以吗？”
中年妇女看到顾沫依的态度也很诚恳，便没有继续坚持下去，“这单钱我还是付得起的，你一个人小姑娘我也不为难你了，这样吧！我希望以后在你们任何一家门店不管是活动还是不活动都可以享受今天的折扣价。”
“没问题，只要不丢失您这以为顾客，您的要求我们都会竟可能的满足您。”顾沫依没有半点犹豫。
事情已经解决后，店员们都大大的舒了一口气，而顾沫依从抽屉里拿了一张卡出来给柜台的店员说：“把这张卡设置为终身六折。”
店员一个个都不敢置信，明明店铺今天的活动价格是八折，这个店长怎么一下子又降了两折，这怕不是要亏本的节奏。
顾沫依把卡递到了中年妇女的面前，“女士，这张卡是在我们任何一张门店的任何产品都享受六折的优惠，您拿好。”
中年妇女只觉得很感动，“没想到你这个小姑娘年纪小小还挺会做人情。”
“我们也是希望能留住您，如果对产品有任何不满意的都可以第一时间告诉我们，产品上有我们的公众号，您如果有问题可以及时反馈给公众号上的客服，都是会一一为您解答的。”
等中年妇女离开店后，所有的店员都凑了上来，一个年级稍微小一点的女孩探着脑袋问，“店长，您为什么要给那个欧巴桑那长六折卡？这不是太便宜她了吗？”
顾沫依笑了笑，“维护好每一位顾客才是我们的宗旨，记住那句话，顾客就是上帝。”
“可是店长，这也太不合规矩了吧！”小女孩年纪比较小，生怕店长做了什么违规操作。
“没事的小爱，有什么责任我担着，你去工作吧！”说完，她像个大姐姐一样的摸了摸女孩的脑袋。
小爱也只好什么都没有说，继续面带微笑站在门口迎接顾客。
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